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铁道轨道交通运输系 开展《铁路客运客服礼仪》实践教学

点击次数:   发布时间:2017-04-28 13:45:43

铁道轨道交通运输系

开展《铁路客运客服礼仪》实践教学

《铁路客运客服礼仪》实践主要目的是全面提高教学质量,充分调动学生的积极性,创建优良的教风、学风;展示“运营与管理”及“客运乘务”专业的课程特色,提高一体化教学质量,激发学生的学习热情。

    教师把讲授、示范、情景模拟、体验相结合,并从不同的工作岗位分别训练了男女学员站、座、行、走等规范动作;着装打扮、衣服色调搭配、化妆;使同学对个人形象、行为规范、言行举止、仪容仪表、客户心理、肢体语言技窍、服务礼仪、礼貌用语有了更深刻的理解和认识。



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